Avant de vous connecter : qui peut avoir un compte
Un compte est offert aux résidents canadiens de 19 ans et plus, ou 18 ans et plus en Alberta, au Manitoba et au Québec. L’exception est l’Ontario : l’exploitant n’est pas inscrit auprès d’iGaming Ontario, donc les résidents de l’Ontario ne peuvent pas s’inscrire et les adresses IP ontariennes sont bloquées à la connexion. Si vous êtes de passage en Ontario, attendez-vous aussi à un échec de connexion.
Les RPV sont interdits. Se connecter par l’un d’eux peut entraîner la fermeture du compte : désactivez-le avant d’ouvrir le site. La règle est d’un compte par personne, par foyer et par adresse IP.
Créer le compte
Si vous n’avez pas encore de compte, l’inscription prend environ deux minutes. Vous entrez une adresse courriel, un mot de passe, votre pays et votre province, la devise du compte (CAD, USD ou EUR) et votre date de naissance. Choisissez CAD à moins d’une bonne raison : cela évite les frais de conversion sur les dépôts Interac.
Utilisez vos vrais renseignements. Le nom et l’adresse doivent correspondre aux documents téléversés pour la vérification KYC avant le premier retrait, et une différence est la cause la plus fréquente d’un paiement retardé. Notre page sur les conditions explique les règles de vérification en langage clair.
La connexion habituelle
Se connecter à SpinLoots est volontairement simple : cliquez sur Connexion, entrez votre courriel et votre mot de passe, et vous voilà dans le lobby. Le site vous reconnaît sur un appareil de confiance jusqu’à ce que vous vous déconnectiez ou effaciez vos témoins. Sur un ordinateur partagé, déconnectez-vous toujours depuis le menu du compte au lieu de simplement fermer l’onglet.
Sur mobile, la connexion est identique dans le navigateur et dans l’appli Web de l’écran d’accueil. Il n’y a pas d’appli sur l’App Store ni sur Google Play : méfiez-vous de toute appli qui se présente comme le téléchargement officiel du casino.
Activer l’authentification à deux facteurs
L’authentification à deux facteurs (2FA) est facultative, mais vaut bien la minute qu’elle demande :
- Ouvrez le menu du compte et allez aux paramètres de sécurité.
- Choisissez l’authentification à deux facteurs et balayez le code QR avec une application d’authentification.
- Entrez le code à six chiffres affiché par l’application pour confirmer.
- Conservez les renseignements de secours en lieu sûr, hors ligne.
Dès lors, chaque connexion demande un nouveau code après le mot de passe. Si vous changez de téléphone, transférez l’application d’authentification sur le nouvel appareil avant d’effacer l’ancien, ou demandez au clavardage en direct de réinitialiser la 2FA après une vérification d’identité.
Mot de passe oublié
Cliquez sur Mot de passe oublié dans le formulaire de connexion et entrez votre courriel d’inscription. Le casino envoie un lien de réinitialisation valide 60 minutes. Ouvrez-le, choisissez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous. Si le courriel n’arrive pas au bout de quelques minutes, vérifiez les dossiers de pourriels et de promotions, et assurez-vous d’avoir tapé l’adresse de votre inscription.
Un lien expiré veut simplement dire qu’il faut en demander un nouveau. Chaque nouvelle demande annule le lien précédent.
Bloqué après de mauvais mots de passe
Cinq mauvais mots de passe de suite verrouillent le compte pendant 30 minutes. C’est un frein de sécurité, pas une pénalité, et il se lève tout seul. Vous pouvez attendre ou utiliser tout de suite le lien de réinitialisation. Si le verrouillage revient sans que vous y soyez pour rien, quelqu’un essaie peut-être votre courriel : changez le mot de passe, activez la 2FA et prévenez le clavardage en direct.
Une fois connecté : trois vérifications rapides
- État de la vérification. Téléversez tôt une pièce d’identité avec photo et une preuve d’adresse de moins de 3 mois ; l’examen prend habituellement 24 à 48 heures.
- Limites. Fixez vos limites de dépôt, de perte ou de session dans la section Jeu responsable avant de jouer, pas après.
- Bonus actif. Si vous avez accepté l’offre de bienvenue, le portefeuille bonus affiche la mise restante. Demander un retrait pendant qu’il est actif fait perdre le bonus.
Les offres elles-mêmes sont expliquées sur notre page des promotions.
Protéger le compte
Quelques habitudes valent mieux que n’importe quel réglage. Utilisez un mot de passe que vous n’employez nulle part ailleurs, et gardez-le dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que dans le navigateur d’un appareil partagé. Ne vous connectez que par l’adresse tapée vous-même ou par un lien de confiance : le soutien de SpinLoots ne nous a jamais demandé notre mot de passe ni notre code 2FA en cinq séances, alors traitez tout message qui le fait comme de l’hameçonnage. Si vous pensez que quelqu’un d’autre a accédé au compte, changez le mot de passe, activez la 2FA et demandez au clavardage en direct d’examiner les connexions et retraits récents.
Quand la connexion échoue encore
La plupart des échecs de connexion viennent d’un RPV, d’une adresse IP ontarienne, d’une ancienne session en cache ou d’une faute de frappe dans le courriel. Videz le cache du navigateur, essayez un autre navigateur ou l’appli Web, et vérifiez qu’aucun RPV ni serveur mandataire ne tourne. Le clavardage en direct est ouvert 24/7 en anglais et en français et a répondu à nos questions en moins de 2 minutes. Pour une liste plus longue de solutions, consultez notre guide de dépannage.
